Verzenden & retourneren

Verzending

Wanneer jij je order hebt geplaatst, gaan wij met liefde aan de slag om jouw bestelling in orde te maken. Onze producten zijn uit voorraad leverbaar, tenzij er ‘preorder’ bij vermeld staat. Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verzonden. 

Je bestelling wordt verstuurd met een track & trace code, zodat je kunt zien wanneer jouw pakket onderweg is.

Verzendkosten:

  • Nederland: €6,95

  • België: €8,50

  • Gratis verzending binnen Nederland vanaf €75

  • Gratis verzending naar België vanaf €125

Retourneren

Is je bestelling niet helemaal naar wens? Je kunt je bestelling op eigen kosten binnen 14 dagen retourneren, mits deze eerst bij ons is aangemeld en aan de retourvoorwaarden voldoet. Meld je retourzending dus altijd eerst aan via onze klantenservice.

Zo meld je een retour aan:

  1. Stuur een e-mail naar klantenservice@liefiess.nl

  2. Vermeld je naam en ordernummer

  3. Geef aan welk(e) artikel(en) je wilt retourneren

  4. (Optioneel) Deel de reden van retour — dit helpt ons verbeteren

Na je aanmelding ontvang je van ons een bevestiging met het juiste retouradres. Stuur de producten vervolgens in originele staat en verpakking terug. Retourneren kan tot 14 dagen na aanmelding van je retour.

Belangrijk:

  • Controleer bij ontvangst of je bestelling compleet en onbeschadigd is. Meld afwijkingen binnen 14 dagen via klantenservice@liefiess.nl.

  • Bij schade door onzorgvuldig gebruik of onvoldoende verpakking kan een waardevermindering worden doorberekend.

  • Babynestjes dienen in de originele doos te worden geretourneerd, anders kunnen wij het artikel helaas niet retour nemen.

  • Wij halen geen pakketten op bij afhaalpunten. De retourzending moet rechtstreeks bij ons bezorgd worden.

  • Liefiess is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens het verzendproces zoekraken.

  • Sale-items kunnen niet worden geretourneerd.

Wanneer wij je retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug. Retouren buiten het retourtermijn worden niet geaccepteerd en op kosten van de koper teruggestuurd.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via klantenservice@liefiess.nl. We reageren altijd binnen twee werkdagen.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan kun je je geschil aanmelden via Stichting WebwinkelKeur:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Voor consumenten in de EU is het ook mogelijk om een klacht aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie:
http://ec.europa.eu/odr

Mocht een artikel beschadigd zijn bij ontvangst of heb je een verkeerd artikel ontvangen, laat het ons dan binnen 14 dagen weten. We lossen het met liefde voor je op.